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Recrutement : pourquoi les soft skills font la différence

Recrutement : pourquoi les soft skills font la différence


  Ces compétences que vous détenez et auxquelles vous ne pensez pas : les soft skills

Les compétences techniques recouvrent l’ensemble des connaissances spécialisées propres à votre métier. Les soft skills  (ou compétences douces) sont vos qualités humaines,  transversales et transposables dans tous les métiers que vous pouvez exercer.
Ainsi, vous obtiendrez un entretien grâce à vos compétences techniques, en revanche ce sont les compétences humaines qui vous permettront de convaincre en entretien, d’évoluer en interne, d’obtenir un poste et de le garder.
                  Mettre en avant ses soft skills, c’est utile pour tous les projets professionnels
Optimisme, bon sens, humour, empathie, capacité à collaborer… autant de qualités humaines importantes. Ces atouts pas toujours identifiables, souvent négligés font le plus souvent la différence dans un recrutement ou une promotion. Ainsi, leur non-détection vous prive de nombreuses opportunités.

Lei Han de l’université de Stanford a répertorié 28 soft skills essentielles à la réussite professionnelle réparties en 2 catégories : internes (rapport à soi) et externes (interactions avec les autres).

  • Internes : Confiance en soi – Prise de recul – Ouverture à la critique – Persévérance – Stabilité émotionnelle et bonne gestion du stress – Ouverture d’esprit et créativité. 
  • Externes :Facilité à communiquer, à réseauter – Sens du collectif et capacité à travailler en équipe – Pouvoir de négociation et d’influence – Sens de l’efficacité, de l’organisation et de la gestion du temps – Capacités d’adaptation, de flexibilité et de résolution des problèmes – Prise d’initiative, pro-activité et motivation personnelleL’équilibre réside toutefois dans le type de carrière que vous choisirez. Certains nécessitent des hard skills plus importantes (comme pour un physicien par exemple), d’autres un mix équilibré (comme dans de nombreuses carrières Business et Tech). Enfin pour des métiers commerciaux par exemple, une majorité de soft skills est requise.
 Le top 5 des soft skills les plus recherchées par les entreprises 
1/Le sens des responsabilités
Se sentir responsable revient à vous comporter comme si vous étiez, non pas le PDG de l’entreprise, mais le PDG de votre service, du périmètre de vos responsabilités. Cela veut dire assumer votre contribution à la réussite de l’entreprise, vous sentir concerné par les résultats de votre travail, les moyens à mettre en œuvre pour faire mieux. Autrement dit, vous n’êtes pas simplement un exécutant des tâches qui vous sont assignées, mais vous avez à coeur de tout mettre en oeuvre pour que votre action soit réussie.
2/L’intelligence émotionnelle
Vous avez beau être le meilleur dans votre domaine ou spécialité, si vous négligez vos collègues et êtes souvent en conflit avec votre manager, personne ne souhaitera travailler avec vous. Comprendre les freins d’un collègue ou encore comment gérer vos propres ressentis vous aidera dans votre travail, et vous permettra d’être apprécié par tous vos collègues. Vous devez savoir choisir le bon moment pour faire un commentaire difficile à un collaborateur et l’encadrer habilement pour qu’il en profite. Grâce à l’intelligence des émotions, vous trouvez la meilleure manière d’aborder un sujet épineux ou encore de gérer un client difficile.
3/La maîtrise de votre humeur
Savoir garder son calme est un trait de caractère très apprécié. Etre rationnel et objectif, même si vous vous sentez frustré ou exaspéré, vous différencie des autres. Dans ce domaine une réputation est vite faite, il suffit de claquer une porte pour être catalogué. Le calme va avec une tendance à dédramatiser les situations et à ne pas vous livrer à des conflits de personnes avec vos collègues. Un manager apprécie toujours celui qui sait naviguer dans des situations tendues, litigieuses ou conflictuelles.
4/L’assertivité bienveillante
Trop vous affirmer peut être interprété comme une volonté de dominer. Rester poliment sur la réserve comme un manque de personnalité ou encore une propension à éviter les problèmes ou à vous soustraire aux échanges difficiles. L’assertivité, cela veut dire affronter les situations difficiles, avoir le courage d’oser de nouvelles idées, ou encore vous exprimer quand un sujet ou des propos vous dérangent.
La difficulté surgit souvent quand cette qualité fait défaut. Si votre hiérarchique avec lequel vous entretenez les meilleures relations change un point important de votre job au quotidien, cela ne sert à rien de vous taire et de ruminer votre ressentiment jusqu’à moins bien le faire. Lui parler en affirmant votre point de vue permet de l’informer d’un désagrément qu’il ne suppose peut-être pas, et éventuellement trouver avec lui une solution pour corriger la situation.
5/Faire preuve d’intégrité
L’intégrité dans le travail signifie dire les choses telles qu’elles sont, c’est reconnaître une erreur au lieu de la minimiser ou de la cacher, c’est faire ce que vous dites, et dire ce que vous faîtes. Admettre votre ignorance ou vos erreurs montre que vous savez vous remettre en cause et prendre du recul sur des situations.
Votre réputation se construit sur l’intégrité. Si votre entourage vous sait honnête et objectif, vous bénéficiez d’une grande crédibilité. Si vous êtes manager, votre équipe acceptera plus facilement vos décisions, quand bien même celles-ci ne les arrangeaient pas au départ.

Comment valoriser votre personnalité auprès des recruteurs et en entreprise?
La lettre de motivation est le meilleur document pour mettre en avant vos soft skills. Montrez bien en quoi elles constituent un atout pour le poste ou stage visé.
Toutefois, là où elles seront les plus visibles, c’est dans votre CV. Ajoutez un espace par exemple « Objectifs & Personnalité » dans lequel vous expliciterez de façon concise vos soft skills. N’oubliez pas d’argumenter ces points avec des exemples, concrets pour prouver ce que vous affirmez. La meilleure manière d’avoir des exemples pertinents est de s’engager dans des projets annexes (associatifs, sportifs, humanitaires) dont vous allez pouvoir parler. En plus de vous permettre de développer vos soft skills, ces expériences témoigneront de votre ouverture d’esprit et de votre pro-activité.

Les Thks reçus, une mémoire de votre engagement professionnel
 Si vous n’êtes membre d’aucun club sportif et /ou engagé(é) dans aucune association, les ThKs (témoignages reçus de vos clients) constitueront d’excellents témoignages concrets de votre implication et engagement au quotidien, n’hésitez donc pas à les ajouter dans votre CV au travers d’une rubrique \"Les témoignages de mes clients\", vos managers et recruteurs y seront sensibles !

Les soft skills  représentent donc un complément indispensable à vos compétences pour réussir votre vie professionnelle (et votre vie tout court d’ailleurs !). Chaque entreprise a une culture propre, chaque métier a des exigences spécifiques mais sachez que vos soft skills représenteront toujours un atout non négligeable dans votre carrière, à cultiver et à améliorer sans cesse !

Cet article d'Estelle LAMBERT est à retrouver sur #ThKs le blog : https://www.thks.info/soft-skills/
 
 

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